Các đơn vị đã có nhiều chuyển biến tích cực, luôn thực hiện nghiêm túc, bố trí thời gian thích đáng trực tiếp gặp gỡ và đối thoại với công dân; lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân để kịp thời giải quyết đúng chính sách, pháp luật những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân. Ngoài ra, trong thời gian qua, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Phước Thái, thị trấn Long Thành là đầu mối tiếp nhận đơn thư, khiếu nại, tố cáo đã làm việc tích cực, tham mưu UBND theo dõi việc giải quyết đơn thư khiếu nại, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân, kịp thời giải quyết không để đơn thư khiếu nại, tố cáo tồn đọng kéo dài. Bên cạnh đó, việc phối hợp tham gia vào công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của Ủy ban MTTQ Việt Nam và các ban ngành, đoàn thể ở địa phương thời gian qua có sự chuyển biến tích cực. Đặc biệt là từ khi lập Ban chỉ đạo công tác giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo nên nhiều vụ việc đã được giải quyết dứt điểm, hợp tình, hợp lý được nhân dân đồng tình; việc giải quyết, xác minh đơn thư, khiếu nại, tố cáo luôn đảm bảo đúng quy định của pháp luật, đảm bảo tính công khai trong quá trình giải quyết và tạo được sự đồng thuận trong nhân dân, từ đó đã góp phần đáng kể vào việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng trên địa bàn huyện thời gian qua.

Đoàn giám sát làm việc tại thị trấn Long Thành

Tuy nhiên, qua giám sát việc tiếp công dân, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo của công dân tại UBND xã Phước Thái và thị trấn Long Thành vẫn còn một số tồn tại, hạn chế, cụ thể như: Đối với xã Phước Thái việc tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật trên địa bàn còn hạn chế, chưa sâu rộng nên việc người dân có nhiều thắc mắc, khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến dự án đường cao tốc Long Thành – Bến Lức Long An còn xảy ra; chưa có phòng tiếp công dân mà chủ yếu sử dụng chung trong văn phòng làm việc của Thường trực HĐND hoặc văn phòng làm việc của Chủ tịch, Phó chủ tịch xã; địa phương hiện nay không có cán bộ địa chính xây dựng nên còn gặp khó khăn trong giải quyết đơn thư. Đối với thị trấn Long Thành còn gặp khó khăn về công tác cán bộ, hiện nay đang phân công 01 công chức tiếp nhận đơn thư; việc ứng dụng công nghệ thông tin cập nhật các văn bản mới trong theo dõi, tổng hợp đơn, giải quyết đơn khiếu nại tố cáo của người dân còn chưa thực hiện đồng bộ, từ đó công tác tổng hợp báo cáo còn gặp nhiều khó khăn. Mặc khác thành phần Hội đồng hòa giải, tổ hòa giải ở các ấp, khu còn hạn chế về nghiệp vụ do đó có hạn chế trong giải quyết đơn thư.

Qua làm việc và kết luận, đoàn giám sát cũng đã kiến nghị UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện thực hiện tốt hơn việc ứng dụng công nghệ thông tin trong theo dõi, tổng hợp đơn, giải quyết đơn khiếu nại tố cáo của người dân; thường xuyên cập nhật và báo cáo tiến độ giải quyết các vụ việc theo quy định; cần xây dựng kế hoạch, quy chế tiếp công dân, lịch tiếp công dân cụ thể trong tuần và mở sổ theo dõi tiếp công dân; thông báo và niêm yết cụ thể lịch tiếp công dân của địa phương; lãnh đạo địa phương sắp xếp, bố trí thời gian tổ chức đối thoại, giải đáp các thắc mắc của người dân.

Ngoài ra, giữa UBND cấp xã, thị trấn và các phòng ban, tổ chức đoàn thể cần có sự phối hợp chặt chẽ mang lại hiệu quả thiết thực trong nâng cao vai trò, trách nhiệm trong công tác hòa giải, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đối với các trường hợp khiếu nại, khiếu kiện còn tồn đọng tại các xã, thị trấn cần giải quyết kịp thời, tránh khiếu nại vượt cấp. Bên cạnh đó cần tăng cường công tác củng cố Hội đồng hòa giải cấp xã, thị trấn và các tổ hòa giải ở các ấp, khu đảm bảo số lượng, thành phần; phân công lãnh đạo và cán bộ tiếp công dân theo đúng quy định; thường xuyên kiểm tra giám sát về công tác giải quyết đơn thư; xem xét về việc cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật áp dụng đúng trong việc giải quyết đơn thư đề xuất phương án giải quyết hiệu quả tối ưu.

Đối với UBND huyện, đoàn giám sát cũng kiến nghị cần tăng cường chỉ đạo công tác tuyên truyền nâng cao ý thức của người dân, giúp cho người dân hiểu và tuân theo những quy định của pháp luật, hạn chế khiếu nại khiếu kiện; thường xuyên mở các lớp tập huấn nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo; chỉ đạo bố trí phòng riêng cho lãnh đạo tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất tại các xã, thị trấn; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, có văn bản nhắc nhở đối với các cơ quan, đơn vị, địa phương trong giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người dân trễ hạn so với thời gian quy định; chỉ đạo các phòng, ban chức năng trong việc hướng dẫn, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật đối với các xã, thị trấn để áp dụng trong giải quyết đơn thư (hiện trong các quy định còn áp dụng luật cũ).

Ngoài ra, đối với lĩnh vực đất đai liên quan đến việc cấp giấy CNQSDĐ, các trường hợp cấp sai vị trí, diện tích hoặc cấp đổi sai do trong quá trình cán bộ tác nghiệp, do phòng ban triển khai không đồng bộ ảnh hưởng đến việc cấp sai vị trí, sai thửa đất…đề nghị UBND huyện có chỉ đạo thu hồi và cấp lại, không gây phiền hà, tránh để người dân đi lại nhiều lần, những trường hợp này đề nghị không tốn phí thuế và cấp sổ, cần quan tâm giải quyết sớm, trừ trường hợp tăng thêm diện tích. Cần có sự phối hợp giữa huyện và xã trong việc điều chỉnh ranh hoặc các cơ sở dữ liệu có xác nhận của địa phương.

Kiều Lan – MTTQ Long Thành