Những năm gần đây, nhờ sự vào cuộc quyết liệt, tích cực của cấp ủy, chính quyền địa phương với nhiều giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính (CCHC), giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế “một cửa", “một cửa" liên thông tại xã An Phước đã đạt được những kết quả tích cực.
Trong năm 2024, cấp ủy, chính quyền xã An Phước quan tâm, chú trọng công tác cải cách hành chính; chấn chỉnh việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực thi công vụ, nhiệm vụ tại địa phương. Do đó, công tác cải cách hành chính, thực hiện kỷ luật hành chính tại UBND xã đã đạt được những kết quả tích cực như: đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2024; Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính; Kế hoạch rà soát văn bản quy phạm pháp luật; thực hiện chế độ báo cáo đúng thời gian quy định...ngay từ đầu năm, UBND xã tập trung trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhằm thực hiện tốt công tác CCHC; giải quyết khó khăn, hạn chế, góp phần xây dựng nền hành chính của xã từng bước hiện đại, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả hướng tới chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Kết quả đáng ghi nhận, trong công tác CCHC ở xã Hưng Đạo đã thực hiện được chính là thủ tục đơn giản, giảm bớt phiền hà cho người dân; tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân, phong cách làm việc của cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm bớt khiếu nại, phản ánh của người dân về giải quyết TTHC.
Xã An Phước niêm yết công khai thủ tục hành chính tại công sở
Được biết, từ khi xã thực hiện giải quyết TTHC theo quy chế một cửa, một cửa liên thông, Công chức trực tiếp làm tại bộ phận “một cửa" đã thực hiện tuyên truyền, công khai các TTHC, các quy trình, thủ tục, hồ sơ giải quyết các TTHC tại bộ phận “một cửa". Xã phân công 04 công chức: Lao động- thương binh xã hội, địa chính, tư pháp- hộ tịch, văn phòng - thống kê trực tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cho công dân theo đúng quy định; đồng thời trang bị đầy đủ phương tiện cho bộ phận “một cửa" như máy tính, máy photocopy, máy in và điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất có thể hướng dẫn công dân tra cứu hồ sơ cấu hình cao, đường truyền mạng tốt...phục vụ người dân đến giao dịch; áp dụng phần mềm quản lý hộ tịch, quản lý đất đai, quản lý hộ nghèo, phần mềm dùng cho bộ phận “một cửa".
Bộ phận một cửa UBND xã An Phước
Một điểm quan trọng để thực hiện tốt nhiệm vụ CCHC tại địa phương là xã thực hiện thường xuyên việc tuyên truyền CCHC trong nội bộ và Nhân dân các quy định về TTHC, niêm yết công khai các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Hiện tại UBND xã đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã,
Công tác CCHC được UBND xã triển khai rộng rãi trong các hội nghị dân chính, tuyên truyền trên hệ thống Đài truyền thanh xã; trang Thông tin điện tử và các hội nghị, cuộc họp để cán bộ, công chức và nhân dân được biết để thực hiện. Trong 06 tháng đầu năm 2024 Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn, kịp thời cho nhân dân, hồ sơ trên hệ thống Egov đã giải quyết: 3.411 hồ sơ, đạt 99.6%, trong đó: trả đúng hẹn: 3.379/3.411 hồ sơ (tỷ lệ 99.6%), trễ hẹn: 32/3379 hồ sơ (chiếm 0.94%). Số lượng hồ sơ chứng thực điện tử : 00 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ đã số hóa 922/1051 hồ sơ, đạt 87.73%. Kết quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến Hồ sơ tiếp nhận: 693 hồ sơ, trong đó: Dịch vụ công một phần: 198/693 hồ sơ, đạt 28.57%, Dịch vụ công toàn trình: 240/693 hồ sơ, đạt 34.63%, đã thực hiện ký số chữ ký lãnh đạo trên văn bản gửi qua hệ thống phần mềm quản lý văn bản điện tử Ioffice: 3/3 lãnh đạo đã thực hiện ký số; 32/32 cán bộ, công chức, cán bộ không chuyên trách thực hiện tạo hồ sơ công việc điện tử.
Đối với nhiệm vụ phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, xã An Phước tích cực cung ứng, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thụ hưởng nhiều tiện ích, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Cán bộ, công chức xã tích cực hỗ trợ cài đặt VNeID, cài đặt chữ ký số cá nhân tạo tài khoản và hướng dẫn người dân thực hiện các bước nộp hồ sơ TTHC trực tuyến. Dịch vụ công trực tuyến mang đến tiện ích cho người dân, doanh nghiệp như: thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Internet; Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ; Chủ động các công việc khác của công dân; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; giảm khối lượng công việc cho công chức cấp xã, góp phần thực hiện cải cách hành chính. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân đã chủ động gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính qua mạng tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy. Đây là động lực để xã tiếp tục phát triển dịch vụ công trực tuyến, đưa tiện ích đến với người dân, góp phần xây dựng hiệu quả chính quyền điện tử, chính quyền số, chính quyền thân thiện đáp ứng điều kiện tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.
Hiện nay, xã An Phước tiếp tục đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan hành chính Nhà nước. Cán bộ, công chức làm việc tại UBND xã, các ban, ngành, đoàn thể đều được trang bị máy tính có kết nối mạng nội bộ, đường truyền Internet tốt đảm bảo yêu cầu thực hiện nhiệm vụ và cập nhật thông tin, góp phần nâng cao chất lượng công tác CCHC tại địa phương.
CCHC gắn liền với mục tiêu xây dựng tổ chức, bộ máy Nhà nước ở địa phương hoạt động hiệu quả, xây dựng đội ngũ cán bộ làm việc theo lề lối, chuẩn mực chính là mục tiêu mà Đảng bộ, chính quyền xã An Phươc đang tiếp tục nỗ lực thực hiện, nhằm phục vụ tốt yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.