Xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước có ý nghĩa quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp. Thời gian qua, huyện Long Thành đã triển khai nhiều giải pháp để thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính. Trong đó nổi bật là các mô hình: Buổi sáng với nhân dân, Chính quyền thân thiện hay như sáng kiến ứng dụng Công nghệ Wifi Marketing trong công tác tuyên tuyền, nâng cao sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện.

Nắm bắt được những lợi ích của việc lắp đặt và sử dụng wifi marketing là một trong những hình thức thu thập thông tin khách hành, hỗ trợ đắc lực trong việc xây dựng các chương trình marketing hiệu quả, qua đó giúp người dân dễ tiếp cận được các thông tin tuyên truyền về cải cách hành chính; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp của Bộ phận TN và TKQ, đồng chí Trần Ngọc Sang- Văn phòng HĐND-UBND huyện đã xây dựng sáng kiến ứng dụng Công nghệ Wifi Marketing trong công tác tuyên tuyền, nâng cao sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện, góp phần mang lại hiệu quả thiết thực trong thực hiện cải cách hành chính trên địa bàn.

Wifi marketing được hiểu đơn giản là một hình thức quảng cáo trên nền tảng có kết nối mạng. Khác biệt với wifi thông thường, wifi marketing không yêu cầu người dùng phải nhập mật khẩu mỗi khi kết nối. Thay vào đó, người dùng sẽ phải thực hiện một số yêu cầu cơ bản của đơn vị quảng cáo để truy cập wifi miễn phí. Các yêu cầu này có thể là nhập thông tin cá nhân, xem video quảng bá ngắn hoặc truy cập vào một đường link giới thiệu bất kỳ...Lúc này trên màn hình thiết bị truy cập của người dân sẽ xuất hiện một “giao diện tuyên truyền bằng hình ảnh và đường link trực tiếp Cổng dịch vụ công Đồng Nai" nhằm tuyên tuyền các lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tuyên truyền về Cổng dịch vụ công Đồng Nai; cũng như cung cấp những thông tin, thông báo của Bộ phận một cửa huyện... đến người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Một cửa huyện. Giải pháp này tuy không mới nhưng việc áp dụng triển khai vào các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh Đồng Nai nói chung và huyện Long Thành nói riêng thì chưa từng  thực hiện. Việc ứng dụng Công nghệ Wifi Marketing trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện" được xem là một hình thức tuyên truyền, mang thông tin đến người dùng nhanh nhất; giúp người dùng có thể tiếp cận thông tin về Dịch vụ công trực tuyến ngay lập tức khi truy cập vào WiFi miễn phí.

Để sáng kiến “Ứng dụng Công nghệ Wifi Marketing trong công tác tuyên tuyền, nâng cao sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện" đi vào thực tiễn và đạt hiệu quả, bản thân đồng chí Sang đã tham mưu UBND huyện các quy trình và cách thức thực hiện ứng dụng. Trong đó: trang bị hệ thống Wifi có hỗ trợ Social Wifi Marketing (Wifi Maketing); Cấu hình hệ thống, các hình thức, nội dung tuyên truyền; Phân công bộ phận trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ người dân, doanh nghiệp thao tác kết nối trong giai đoạn đầu thực hiện. Bên cạnh đó, Lãnh đạo Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện định hàng tuần thực hiện kiểm tra về tình hình triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến của người dân tại bộ phận một cửa. Thông qua kiểm tra để đánh giá đúng thực trạng, từ đó kịp thời chỉ đạo, hướng dẫn và giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn triển khai thực hiện.

Giao diện khi đăng nhập bằng ứng dụng công nghệ thông tin Wifi Marketing tại Bộ phận Tiếp Nhận và Trả kết quả huyện Long Thành

Nói về hiệu quả của sáng kiến của Ứng dụng công nghệ thông tin Wifi Marketing trong cải cách hành chính tại Bộ phận Tiếp Nhận và Trả kết quả huyện Long Thành, đồng chí Trần Ngọc Sang- Văn phòng HĐND-UBND huyện cho biết: “ Theo thống kê bình quân 1 ngày tại Bộ phận một cửa huyện tiếp nhận từ 250 - 300 hồ sơ (bao gồm lĩnh vực Công an, Bưu điện); trong đó 1 hồ sơ có thể người dân đi từ 1-2 người như người thân, bạn bè…, như vậy 1 ngày có thể có đến hơn 500 người tiếp cận được các hình thức tuyên truyền Dịch vụ công trực tuyến thông qua kết nối Wifi miễn phí tại Một cửa huyện. Với số lượng người như vậy thì sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến cũng như việc thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến trên môi trường mạng đến người dân".

Từ khi áp dụng sáng kiến nêu trên, tính từ tháng 01/2024 đến tháng 14/6/2024, tỷ lệ hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến của Ủy ban nhân dân huyện Long Thành đạt kết quả rất khả quan. Cụ thể: Tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến/tổng số hồ sơ cấp huyện, bao gồm hồ sơ toàn trình và một phần trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh là:15.201/15.462 hồ sơ đạt 98.3%.

Với những ưu điểm vượt trội, sáng kiến : “Ứng dụng Công nghệ Wifi Marketing trong công tác tuyên tuyền, nâng cao sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện" của anh Trần Ngọc Sang- Chuyên viên Văn phòng HĐND-UBND huyện đã xuất sắc đạt được giải Ba tại cuộc thi Ý tưởng sáng tạo cải cách hành chính trong cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Đồng Nai năm 2024 do Ban chấp hành Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tỉnh  Đồng Nai trao trao tặng. Để sáng kiến Ứng dụng công nghệ thông tin Wifi Marketing trong cải cách hành chính tiếp tục được nhân rộng và lan tỏa trên toàn địa bàn huyện, anh Trần Ngọc Sang- Văn phòng HĐND-UBND huyện cho biết: “ Sau khi được thống nhất của Sở Nội vụ và Sở Thông tin và Truyền thông thì UBND huyện cũng có định hướng và giao cho văn phòng HĐND-UBND huyện phối hợp cùng Phòng Văn hóa và Thông tin sẽ tiến hành khảo sát thực tế tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Trên cơ sở đó, căn cứ tình hình thực tế, Văn phòng HĐND-UBND huyện và Phòng văn hóa sẽ có văn bản trình UBND huyện những phương án, giải pháp cụ thể cho từng xã, thị trấn, và định hướng của UBND huyện là sẽ triển khai đồng bộ giải pháp này đến từng xã, thị trấn nhằm nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến cũng như nâng cao, đa dạng dịch vụ công và các chính sách mới đến người dân trên địa bàn huyện Long Thành".

Đồng chí Sang thuyết trình về Ứng dụng công nghệ thông tin Wifi Marketing trong cải cách hành chính

Đồng chí Sang( bên trái) nhận thưởng tại lễ Trao giải cuộc thi 

Thành tích của đồng chí Trần Ngọc Sang đạt được tại cuộc thi

Có thể nói, việc áp dụng CNTT, trong đó có công nghệ thông tin Wifi Marketing đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác, chất lượng quản lý, điều hành và tổ chức hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, từ đó góp phần đưa công tác CCHC của huyện ngày càng chuyển biến mạnh mẽ, có chiều sâu; góp phần tạo động lực thúc đẩy người dân, tổ chức, doanh nghiệp tích cực hưởng ứng, tham gia sử dụng và truy cập. Qua đó, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Long Thành nói riêng và tỉnh Đồng Nai nói chung.