​Thực hiện Chỉ thị số 33-CT/TU ngày 12/3/2024 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện" xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Đồng Nai; Ban Thường vụ Huyện ủy Long Thành đã ban hành Kế hoạch số 358-KH/HU ngày 17/4/ 2024 để triển khai thực hiện trên địa bàn huyện. Kế hoạch số 22-KH/BDV-UBND ngày 10 tháng 6 năm 2024 giữa Ban Dân vận Huyện ủy và Ủy ban nhân dân huyện về việc xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện" xã, thị trấn trên địa bàn huyện Long Thành. Qua thời gian thực hiện huyện đã đạt được những kết quả bước đầu quan trọng:

Về đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện: Bộ phận Một cửa cấp huyện, xã chủ động bố trí đầy đủ máy móc, thiết bị, nâng cấp tốc độ đường truyền mạng internet đảm bảo hạ tầng kỹ thuật cho cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ số hoá, duy trì mô hình “bàn hướng dẫn trực tuyến" cho người dân. Sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính có trình độ chuyên môn, nắm chắc quy trình giải quyết từng vụ việc cụ thể, ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin, thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.

​Thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện tại xã Bàu Cạn”

​Triển khai Mô hình “Bàn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” tại 100% Bộ phận Một cửa cấp huyện, xã với các trang thiết bị máy tính, máy scan, sổ tay hướng dẫn để người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, bố trí nhân sự Đoàn thanh niên, công chức xã tuyên truyền cho người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tại trụ sở bộ phận một cửa huyện và các xã, thị trấn sử dụng màn hình tivi có kết nối internet, bảo đảm về tín hiệu trong thực hiện tuyên truyền trực quan tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cấp huyện, cấp xã để nâng cao hiệu quả công tác phổ biến, tuyên truyền các thủ tục hành chính phục vụ kịp thời cho người dân khi liên hệ thực hiện thủ tục.

Ủy ban nhân dân các cấp luôn đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện; xây dựng cảnh quan môi trường cơ quan trụ sở đám bảo “Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn” tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, đồng thời sắp xếp, bố trí phòng làm việc của bộ phận một cửa gọn gàng, khoa học đảm bảo đáp ứng 04 tiêu chí “nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn”.

Giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Long Thành hồ sơ đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 98,95%; tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt tỷ lệ 70,97% (chỉ tiêu 30%); tổng số hồ sơ tiếp nhận có thể số hóa là 20.983 hồ sơ. Trong đó: 17.964 hồ sơ được số hóa đạt tỷ lệ 85,61% (chỉ tiêu là 35%); 16.664 hồ sơ được số hóa kết quả đạt tỷ lệ 79,42% (chỉ tiêu là 20%).

Việc xây dựng hình ảnh người đứng đầu chính quyền gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân được các đơn vị, địa phương tập trung chỉ đạo thực hiện theo Chỉ thị 03/CT-UBND ngày 27/4/2023 của UBND huyện về nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính và trách nhiệm người đứng đầu của các cơ quan, đơn vị, địa phương và Chỉ thị số 03/CT-UBND ngày 25/4/2024 về tăng cường trách nhiệm công vụ của các cơ quan, đơn vị, địa phương, cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện cung cấp dịch vụ hành chính công phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện Long Thành.

Thực hiện công tác tiếp công dân cấp huyện tiếp 1.881 lượt người, tăng 544 lượt so với năm 2023, cấp xã tiếp 1.455 lượt người, giảm 144 lượt người so với năm 2024. Đối thoại với Nhân dân theo Điều 125, Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2015. Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn tổ chức đối thoại trực tiếp với nhân dân định kỳ ít nhất 01 lần/năm theo Quyết định số 728-QĐ/TU, ngày 12/9/2016 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quy chế tiếp xúc, đối thoại trực tiếp của người đứng đầu cấp uỷ đảng, chính quyền các cấp với Nhân dân. Kết quả trong năm đã tổ chức đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền với nhân dân tổng 27 cuộc có trên 3000 người tham dự.

​Giải quyết thủ tục hành chính tại Văn phòng một cửa huyện Long Thành.

​Những kết quả mà huyện và các xã, thị trấn đã đạt được trong triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” trên địa bàn trong thời gian qua đồng thời khẳng định: Việc xây dựng mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực, được người dân ghi nhận, tin tưởng, góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc, nhận thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính ở các cấp chính quyền, đặc biệt là đơn vị xã, phường, thị trấn.