Kế hoạch nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đến năm 2030, phường phấn đấu trên 95% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trên môi trường số; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tối thiểu 90%; 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với thủ tục đủ điều kiện và 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp điện tử.

Phường phấn đấu 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa đạt tối thiểu 90%; thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 80% và 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được tiếp nhận

Đồng thời, rà soát, đơn giản hóa quy trình, phấn đấu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian xử lý thủ tục hành chính so với quy định hiện hành; mức độ hài lòng chung của người dân, doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên.

Trong xây dựng chính quyền số, phường đẩy mạnh xử lý hồ sơ, văn bản, công việc trên môi trường điện tử; khai thác hiệu quả các nền tảng số, cơ sở dữ liệu dùng chung, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Trợ lý ảo và thực hiện nguyên tắc “người dân chỉ cung cấp thông tin một lần”.

Phường tập trung rà soát, đơn giản hóa, chuẩn hóa và tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính; tăng cường số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, công khai đầy đủ thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.